時尚青年新工作:在大明湖上“飆車跑湖”什么感覺?

瀏覽量:48 責任編輯:王廣福

640?wx_fmt=jpeg

濟南團市委公眾號“青春濟南”開辟的“泉城青年日記”專欄,近日刊發了“市級青年文明號”濟南文旅集團旅游開發有限公司觀光游覽車班組群像代表的日記。如下為詳細內容:

2021年11月29日  星期一  天氣 晴

早上7點20分,伴隨著鬧鈴聲,我開啟了一天的工作。我們濟南文旅集團旅游開發有限公司觀光游覽車班組成立于2005年,于2007年被評為市級青年文明號,現有40歲以下青年職工15人,主要負責大明湖園區內觀光游覽車的日常運營、管理和服務工作。可以說,我們是一個年輕、積極向上的班組。

每天8點20分,我準時到達車庫和同事一起打掃每臺車輛衛生,進行車輛的消殺工作,保障游客的安全及舒適體驗。

我從2020年8月建立起早會制度,每天早上8點40分,在班組成員上崗前舉行早會,輪流對工作進行總結和反思,自開始實行后堅持至今,從未中斷。隨后我部署一天的工作,在上崗前提醒大家時刻注意行車安全。

640?wx_fmt=jpeg

8點45分開始檢查車輛:剎車油是否在安全刻度內、輪胎胎壓是否正常、制動和轉向是否靈活、座椅是否牢靠、安全帶是否緊固、指示燈是否閃爍。這些檢查都是我們日復一日的工作中必不可少的流程。

image.png

早上9點,帶領班組成員駕駛觀光游覽車準時到達大明湖西南門,填寫觀光游覽車的日常檢查表及崗前提醒表,正式開始一天的運營服務工作。

我們切實做到將服務游客的工作落地落實落細落小,在日常工作中積極主動問詢游客,為游客提供力所能及的幫助。

一天,我們的青年文明號號長萬征駕駛觀光游覽車途徑大明湖游樂場時,一位年邁老人突然摔倒并呼救,萬征立刻停車查明原因:老人由于自己手推輪椅助力車未看到腳下石階而被絆倒,導致手腕腫脹以及腿部發生不同程度的挫傷,看到老人身邊的家屬自責又無助,萬征立即聯系我準備好應急藥包,協助老人上車并將老人送到大明湖西南門辦公室。萬征用之前公司所培訓的急救知識對老人進行初步的包扎和安撫,在老人稍作緩和后,其家屬帶老人前往醫院。

image.png

在日常工作中,每天都發生著許許多多動人的事,班組成員每日幫助行動不便的游客上下車及大明湖西南門口的臺階,確保游客安全;為游客尋找丟失的貴重物品,照看與家人走散的兒童并找尋看護人……我們很開心能跟許多游客成為朋友,給游客的旅途增添一份美好的回憶。

在旺季,無特殊情況下全員均連續上崗兩個多月,15輛觀光車每天穿梭在大明湖景區中,帶領游客們領略大明湖的風光,為游客細心講解。為了減少游客的等待時間,我們時常一上車就連續駕駛近十個小時,中午輪流回到辦公室捧著盒飯吃兩口就繼續回到崗位上,最后一位駕駛員吃午飯時往往已經到了中午2、3點。

image.png

晚上8點半,結束了一天的運營工作。在最后一班觀光游覽車回到車庫后,我再次進行車輛檢查并給車輛充電,跟夜班做好交接。身體雖有疲憊,但回想起游客滿意的笑容,心里是快樂又滿足的。

自2020年運營觀光游覽車以來,我們都熱忱地為每一位游客服務,認真聽取意見并積極與游客朋友進行溝通,時刻提醒自己配得上“青年文明號”這個光榮稱號。我們班組的努力與付出也得到了廣大游客的認可,我們將努力創造出無愧于自己的青春業績。

作者簡介

冉維飛,大明湖觀光游覽車班組負責人,濟南市優秀共青團員,濟南文旅集團2020年度先進生產者。自2020年7月擔任大明湖觀光游覽車班組負責人以來,狠抓運營管理,不斷提升服務質量和效益。堅持抓好每日晨會制度和夜間值班制度,做好班組建設工作。崇尚實干,勤奮學習,立足本職創先爭優,業務能力和工作實績突出。

image.png

 

AV永久免费网站在线观看